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無(wú)糖食品專賣店提高老客戶粘性編輯:唐人福 發(fā)布時(shí)間:2014-01-10 17:25:39 瀏覽次數(shù):2977人次
關(guān)鍵詞:無(wú)糖食品專賣店提高老客戶粘性 從宣傳到銷售不是一朝一夕的成功,在于對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度,只要真誠(chéng)對(duì)待每一位進(jìn)店客戶,給予存在感,讓無(wú)糖食品邊緣地段迅速升溫。不論客流量大與少,親切對(duì)每位客戶以深切的問(wèn)候,珍惜每一個(gè)光臨的顧客,創(chuàng)造每一個(gè)可能成交的機(jī)會(huì)。 為自己店面里的爆款熱銷產(chǎn)品綁定一些關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,對(duì)進(jìn)店選購(gòu)無(wú)糖食品的顧客在產(chǎn)品介紹的時(shí)候,在產(chǎn)品功能、宣傳圖片、營(yíng)養(yǎng)成分、生產(chǎn)日期等做細(xì)微講解外科附帶介紹關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,如中老年消費(fèi)在選購(gòu)無(wú)糖休閑食品,可推薦降糖降壓關(guān)聯(lián)產(chǎn)品;青年在為父母選購(gòu)無(wú)糖產(chǎn)品時(shí)可見(jiàn)無(wú)糖健康概念滲透,增加消費(fèi)群體,將關(guān)聯(lián)產(chǎn)品滲人每一個(gè)顧客,無(wú)糖更健康。 無(wú)糖食品專賣店與其他休閑食品店的區(qū)別在于客戶群體有限,所以更加依賴于老客戶的回頭率與口碑,維持老客戶的粘性是新店主不斷探索的道路??刹扇⌒〈鷥r(jià)提高客戶感受度,如七日內(nèi)無(wú)條件退換貨,在增加退貨手續(xù)的同時(shí)抓住了老客戶的心,同側(cè)面宣口碑,加大用戶粘度。細(xì)心記住每位會(huì)員顧客的詳細(xì)信息如生日、電話、地址,在特殊日子(生日、節(jié)日、特殊天氣)給會(huì)員送去小禮品或短信問(wèn)候。用心經(jīng)營(yíng)每一個(gè)老客戶,用愛(ài)引進(jìn)每一位新客戶。 |